Je opent Circus Casino op je telefoon en het scherm blijft eindeloos laden of de spellen verschijnen niet, soms zonder foutmelding. Meestal komt dat door een verouderde browser of een onstabiele internetverbinding, waardoor de site niet goed kan laden.
Circus Casino laadt niet goed op je telefoon
Je ziet een wit scherm, een spinner die blijft draaien of een spel dat halverwege stopt met laden.
- Je gebruikt een verouderde versie van je mobiele browser.
- De internetverbinding is traag of valt regelmatig weg.
- Er staan te veel tabbladen open of de cache is vol.
- Een advertentieblokkering of extensie houdt scripts tegen.
- De site heeft tijdelijk een storing.
- Sluit alle andere tabbladen in je browser en open Circus Casino opnieuw.
- Ververs de pagina met de vernieuwknop van je browser.
- Wis de cache en cookies van je mobiele browser via de instellingen.
- Schakel advertentieblokkering of extensies tijdelijk uit.
- Probeer een andere browser op je telefoon, bijvoorbeeld de ingebouwde browser of een alternatief.
- Zet je telefoon in de vliegtuigmodus en daarna weer uit om de verbinding te resetten.
- Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Controleer of je besturingssysteem en browser up-to-date zijn.
- Open Circus Casino in een privévenster om extensies uit te sluiten.
- Probeer een ander spel of een andere pagina om te zien of het probleem bij één spel ligt.
- Wacht een kwartier en probeer het daarna opnieuw.
Neem contact op met de klantenservice als het probleem bij meerdere browsers en netwerken aanhoudt.
De welkomstbonus of gratis spins zijn niet bijgeschreven
Je ziet je storting wel in je saldo, maar de bonus of gratis spins ontbreken in je account.
- De storting is gedaan zonder de bonuscode in te voeren.
- De minimale storting voor de actie is niet gehaald.
- De bonus is al eerder geactiveerd en je komt niet in aanmerking.
- De storting is gedaan met een betaalmethode die niet meetelt voor de actie.
- De bonus verschijnt pas na een korte vertraging in je account.
- Controleer of je de bonuscode correct hebt ingevuld voordat je stortte.
- Kijk of je storting boven het minimumbedrag voor de actie lag.
- Ga na of je de welkomstbonus al eerder hebt gebruikt.
- Bekijk of de gebruikte betaalmethode meetelt voor de bonus.
- Wacht enkele minuten en ververs je accountpagina.
- Log uit en weer in om je saldo opnieuw te laden.
- Open het bonusoverzicht in je account en kijk of de actie daar staat.
- Maak een schermafbeelding van je storting en van het ontbrekende bonusbedrag.
- Neem contact op met de klantenservice en stuur de schermafbeelding mee.
- Vraag of de bonus handmatig kan worden toegevoegd.
- Stort niet opnieuw voor dezelfde actie voordat je antwoord hebt.
Neem contact op met de klantenservice als de bonus na het verversen en opnieuw inloggen nog steeds ontbreekt.
Inloggen lukt niet of het account is op slot
Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd.
- Probeer circuscasino8.com te openen in een nieuw privévenster, zodat oude cookies je niet blokkeren.
- Controleer of je e-mailadres en wachtwoord zonder spaties zijn ingevuld.
- Kijk of je caps lock aan hebt staan.
- Gebruik de functie ‘wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Open de e-mail van Circus Casino en klik op de herstellink.
- Stel een nieuw wachtwoord in dat je nog niet eerder gebruikte.
- Probeer daarna opnieuw in te loggen.
- Wis cookies en cache van je browser als inloggen blijft mislukken.
- Probeer een andere browser of een ander apparaat.
- Wacht een kwartier als je account tijdelijk op slot zit en probeer het daarna opnieuw.
- Controleer of je geen VPN gebruikt die je locatie verbergt.
- Neem contact op met de klantenservice als je account na meerdere pogingen nog steeds geblokkeerd is.
- Je typt je wachtwoord met een spatie ervoor of erna.
- Je gebruikt een oud wachtwoord dat je al had gewijzigd.
- Je account is tijdelijk op slot na te veel mislukte pogingen.
- Je browser vult automatisch een verouderd wachtwoord in.
- Je gebruikt een VPN waardoor de beveiliging je tegenhoudt.
Neem contact op met de klantenservice als je na het opnieuw instellen van je wachtwoord en het wachten nog steeds niet kunt inloggen.
Een storting of opname wordt geweigerd door limieten
Je krijgt de melding dat je storting of opname boven je limiet uitkomt of niet is toegestaan.
- Je hebt een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet ingesteld.
- Je opnamebedrag is hoger dan het bedrag dat je hebt gestort.
- Je account is nog niet volledig geverifieerd.
- De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximumbedrag.
- Je hebt de limiet zelf eerder verlaagd en die wijziging gaat pas later in.
- Open je account en bekijk je ingestelde stortings- en opnamelimieten.
- Verhoog je limiet als dat kan en wacht tot de wijziging ingaat.
- Stort niet meer dan je limiet toestaat.
- Vraag een opname aan die niet hoger is dan je eerdere storting.
- Rond je accountverificatie af als daar nog stappen openstaan.
- Kies een andere betaalmethode als de huidige een eigen maximum heeft.
- Split een grote opname niet op in meerdere kleine bedragen om de limiet te omzeilen.
- Controleer of je geen openstaande bonus hebt die je opname blokkeert.
- Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet op tijd is aangepast.
- Vraag na waarom een specifieke storting of opname is geweigerd.
- Wacht met een nieuwe poging tot je antwoord hebt gekregen.
Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet is aangepast of als een opname zonder duidelijke reden wordt geweigerd.
Houd je browser up-to-date en log altijd in via dezelfde browser en hetzelfde netwerk, dan voorkom je de meeste laad- en inlogproblemen.